« Avec Chaudières Location …/… Pas de surprise et toujours des solutions. Le système est livré rapidement sur site et vite installé. Nos équipes sont formées et gagnent en autonomie pour être toujours plus efficaces. »

Interview de Anthony Derrien, Coordinateur SAV chez Biogaz plaNET

Biogaz PlanET, groupe d’origine allemande, compte plus de 500 installations de biométhanisation dans le monde entier dont 60 dans l’Hexagone. Le Groupe fait appel à Chaudières Location pour mettre en marche le process de méthanisation auprès de ses clients. Aujourd’hui, les équipes Biogaz PlanET peuvent se concentrer sur leur métier en s’appuyant sur l’expertise et le professionnalisme d’un partenaire de confiance.

Quelle a été la raison de votre premier contact avec Chaudières Location ?

Nous avons contacté, pour la première fois, les équipes de Chaudières Location dans l’urgence lors du procédé de méthanisation. Nous avions besoin d’une solution très rapide pour prendre en charge la chauffe du digesteur avec des puissances allant de 150 à 300 kwatts. Grâce à Chaudières Location, le procédé n’a pas été interrompu et la situation a été réglée très rapidement. Nous étions satisfaits et notre client aussi.

Votre activité a connu une belle évolution notamment en France ces dernières années. Pourriez-vous nous apporter quelques précisions ?

Bien sûr. Au début de notre activité, nous lancions 4 à 10 nouveaux sites par an et nous disposions de notre propre équipement de chaudière. Aujourd’hui, ce n’est plus gérable de la même manière avec environ 25 nouveaux sites par an, et cela dans toute la France. Travailler avec un partenaire fiable qui pouvait nous accompagner sur le lancement du procédé de méthanisation était un point important. Nous nous sommes tout naturellement rapprochés de Chaudières Location pour qu’ils nous aident sur cette partie de mise en service de nos fermenteurs en faisant monter en températures les cuves. Donc, vous l’aurez compris, nous sollicitons très régulièrement Chaudières Location pour la première mise en chauffe de nos installations, et parfois lors d’urgence.

Quels avantages trouvez-vous à travailler avec Chaudières Location ?

Nous trouvons de très gros avantages à travailler avec Chaudières Location. Je dirais que la qualité se trouve à deux niveaux. Premièrement, la dimension technique des équipements. Le matériel est toujours très récent et très bien entretenu. La largeur de la gamme proposée nous permet de répondre à nos attentes, avec des volumes de chauffe variant de 1 400 m3 à 8 000 m3 et parfois la nécessité de louer 8 chaudières en même temps. L’autre qualité, et non des moindres, est le service. La relation que nous entretenons avec l’équipe est idéale car nos interlocuteurs sont toujours à l’écoute de notre besoin. Dans nos métiers, le suivi relationnel est vraiment important et c’est une des forces de Chaudières Location. Cette qualité du suivi des sites et des projets nous permet vraiment de libérer du temps sur d’autres activités. C’est très appréciable. Nous déléguons en toute tranquillité car on sait que cela va être bien géré.

La qualité du service chez Chaudières Location est-elle différente ?

Oui, on ne retrouve pas cela ailleurs. Auparavant, il m’est arrivé de travailler avec d‘autres acteurs du marché, mais à chaque fois le matériel était vieillissant donc moins performant et moins fiable. Quant aux délais, ils étaient bien souvent non acceptables, pourtant c’est un point important car nous devons satisfaire notre clbiogazient final qui lui aussi a des contraintes. Avec Chaudières Location, c’est différent. Pas de surprise et toujours des solutions. Le système est livré rapidement sur site et vite installé. Nos équipes sont formées et gagnent en autonomie pour être toujours plus efficaces. Et si besoin sur un sujet précis, nous avons un contact téléphonique en astreinte qui nous répond immédiatement. Ce sont de fortes qualités de service qui nous aident beaucoup dans la gestion de nos projets.

Pour conclure, Chaudière Location en 3 mots, vous diriez… ?

Simple, rapide et efficace. Tout ce que nous demandons à un partenaire de confiance.

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